1. Qui sommes-nous ?
Mansa Auto SARL
Yimbaya, Conakry, Guinée
RCCM : GN.TCC.2026.B.12620
Demandes générales : contact@mansaautosarl.com
Questions relatives à la confidentialité : gdpr@mansaautosarl.com
2. Informations que nous pouvons collecter
Lorsque vous utilisez notre site ou contactez Mansa Auto, nous pouvons notamment collecter :
- votre nom ;
- votre adresse email ;
- votre numéro de téléphone ;
- la marque et le modèle de votre véhicule ;
- les informations relatives au véhicule ou à la pièce que vous nous communiquez ;
- la catégorie ou le type de pièce recherchée ;
- la description de votre demande ;
- les photographies ou autres informations que vous choisissez de fournir ;
- la page du site à partir de laquelle votre demande a été envoyée ;
- votre préférence linguistique ;
- vos échanges avec Mansa Auto ;
- certaines informations techniques telles que l'adresse IP, le navigateur et les heures d'accès ;
- les données relatives aux cookies et à l'analyse d'audience lorsque vous y avez consenti ;
- votre consentement marketing, sa date ou sa source et votre statut de désinscription.
3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?
Nous pouvons utiliser vos données afin de :
- répondre aux demandes et demandes de devis ;
- identifier le véhicule ou la pièce recherchée ;
- vérifier la disponibilité et la compatibilité ;
- fournir des devis et assurer le service client ;
- communiquer avec vous au sujet d'une demande ou transaction en cours ;
- gérer les dossiers clients et les demandes ;
- exploiter, sécuriser et améliorer le site ;
- prévenir les utilisations abusives du site ;
- respecter les obligations comptables, légales ou réglementaires applicables ;
- comprendre comment les visiteurs utilisent le site lorsque le consentement aux outils d'analyse a été donné.
Lorsque vous avez séparément accepté de recevoir des communications commerciales, nous pouvons également utiliser votre adresse email et vos centres d'intérêt liés à votre véhicule ou aux pièces automobiles afin de vous envoyer :
- des alertes de nouveau stock ;
- des notifications de retour en stock ou de nouvelles disponibilités ;
- des newsletters ;
- des informations sur de nouveaux produits et services ;
- des promotions et offres ;
- des propositions pertinentes de produits ou services complémentaires ;
- des communications destinées à réengager d'anciens clients ou demandeurs ;
- des communications adaptées aux mécaniciens, garages, flottes ou entreprises lorsque cela est pertinent ;
- des communications ciblées selon la marque, le modèle ou les catégories de pièces qui vous intéressent.
L'envoi d'une demande de devis ou de pièces ne signifie pas automatiquement que vous acceptez de recevoir des communications commerciales.
Le consentement marketing est demandé séparément.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
4. Marketing et segmentation de l'audience
Mansa Auto peut segmenter sa propre audience de clients et d'abonnés afin de rendre ses communications plus pertinentes.
Cette segmentation peut notamment être fondée sur :
- la marque du véhicule ;
- le modèle du véhicule ;
- la catégorie de pièces ;
- les demandes précédentes ;
- le type de client ;
- la préférence linguistique ;
- l'engagement antérieur avec les communications de Mansa Auto.
5. Base du traitement
Nous traitons les informations lorsque cela est nécessaire notamment pour :
- répondre à votre demande ;
- prendre des mesures liées à une transaction potentielle ;
- fournir le service client ;
- exploiter et protéger le site ;
- respecter les obligations légales applicables ;
- poursuivre des intérêts commerciaux légitimes lorsque la loi applicable le permet.
6. Consentement marketing
Mansa Auto recueille séparément le consentement aux communications marketing.
La case de consentement marketing n'est jamais cochée par défaut.
Vous pouvez envoyer une demande sans accepter de recevoir des communications commerciales.
Lorsque le client accepte les communications marketing, Mansa Auto peut conserver certaines informations telles que :
- la preuve du consentement ;
- la date du consentement ;
- la source du consentement ;
- la langue choisie ;
- la désinscription ou le retrait ultérieur du consentement.
Chaque email marketing comporte un moyen simple de se désinscrire.
7. Prestataires de services
Mansa Auto peut faire appel à des prestataires de confiance pour exploiter son site et gérer ses communications avec les clients.
Ces prestataires comprennent actuellement ou peuvent comprendre :
- Notre prestataire d'hébergement web — Hébergement du site, stockage sécurisé des demandes envoyées via le formulaire et envoi des emails de confirmation.
- Google Analytics (si nous l'utilisons) — Analyse de l'utilisation du site, uniquement lorsque le visiteur a donné le consentement approprié aux cookies.
- Acumbamail — Gestion des campagnes email, des abonnés, de l'envoi des communications et des statistiques associées.
- Agiled — Gestion de la relation client, des demandes et des dossiers clients.
8. Fournisseurs de pièces
Lorsque cela est nécessaire pour identifier ou rechercher une pièce, Mansa Auto peut communiquer certaines informations techniques pertinentes à un fournisseur de pièces.
Nous cherchons à limiter ces informations à ce qui est raisonnablement nécessaire pour identifier ou trouver la pièce.
Nous ne communiquons pas vos coordonnées à un fournisseur, sauf lorsque cela est réellement nécessaire au service ou à la transaction concernée.
9. Traitements internationaux
Certains prestataires technologiques de Mansa Auto peuvent traiter ou stocker des informations en dehors de la Guinée.
Lorsque des données personnelles sont traitées à l'international, Mansa Auto prend des mesures raisonnables afin de recourir à des prestataires et garanties appropriés conformément à la législation applicable.
10. Durée de conservation
Sauf si la loi impose une durée supérieure :
- Demandes de devis et de pièces : En principe jusqu'à 3 ans après la dernière interaction significative avec le client.
- Correspondance avec les clients : En principe jusqu'à 3 ans après la dernière interaction significative.
- Données des abonnés marketing : Conservées tant que la personne reste abonnée ou jusqu'à ce que ces données ne soient plus nécessaires, sous réserve de révisions périodiques.
- Preuves de consentement et de désinscription : Peuvent être conservées pendant une durée appropriée afin de démontrer les préférences de consentement et de respecter durablement les demandes de désinscription.
- Journaux techniques et de sécurité : Conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire au fonctionnement, au dépannage, à la sécurité et à la prévention des abus.
- Documents comptables ou transactionnels : Peuvent être conservés plus longtemps lorsque la législation applicable l'exige.
11. Sécurité
Mansa Auto met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
Aucun site ou système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Vos demandes relatives à vos données
Selon la législation applicable, vous pouvez notamment demander :
- l'accès aux informations vous concernant ;
- la correction d'informations inexactes ;
- la suppression de certaines informations lorsque cela est applicable ;
- l'opposition à certaines utilisations ;
- le retrait de votre consentement aux traitements facultatifs ;
- votre désinscription des communications marketing.
Pour toute demande relative à vos données :
Veuillez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vous identifier et de répondre à votre demande.
13. Réclamations
Si vous avez une préoccupation concernant l'utilisation de vos données personnelles par Mansa Auto, contactez :
Nous chercherons à traiter votre demande.
Vous pouvez également disposer du droit de saisir l'autorité compétente chargée de la protection des données en Guinée lorsque cela est applicable.
14. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Consultez notre Politique relative aux Cookies et nos afin d'en savoir plus et de gérer les cookies facultatifs.
15. Modifications
Nous pouvons modifier cette Politique lorsque notre site, nos services ou nos obligations évoluent.
La date de la dernière mise à jour sera affichée en haut de cette page.